7月19日，腾讯发布科技助老产品“隐形护理员”居家版，可以监测到老年人摔倒，并联系家属或医生。这款产品主要面向独居老人、认知障碍老人和失能失智老人。

　　腾讯SSV银发科技实验室行业负责人王楠告诉记者，之所以关注摔倒问题，是因为摔倒是老年人常见的病例，并且危害很大。每年中国约有4千万老人跌倒，跌倒已成为65岁以上老人伤残失能，伤害死亡的首要原因。它发生的概率高达30-40%，致残率高达70%。

　　数据显示，我国有2.67亿人已经进入老龄化。如果按55岁以上计算，老年人高达近4亿人。但当前能护理老人的人手并不充足。这种情况下，使用科技力量是一种不得不进行的选择。可惜的是，老年人科技产品目前研发能力也不充足，还需要更多大企业进入，并持续做出努力。

　　“摔”出来的老年产品

　　虽然腾讯有算法技术，但研发之初，“隐形护理员”技术团队仍遇到很大难题，他们没有数据。

　　腾讯安全平台银发科技实验室隐形护理员技术负责人刘水生说，老年人产品研发过程比预想的艰难很多，“老年人摔倒的数据样本特别少，几乎没有。”

　　为了积累数据，技术组十几个人模仿老年人在不同情形下的跌倒动作，每天去摔倒。他们拿一个垫子放在办公桌面前，每个人的KPI就是走过去就摔。摔了一年，把底层的逻辑算法做出来了。

　　实验室做出来的算法拿到深圳市养老护理院测试后，问题又出现了，准确率不高，只有70%。技术组又花了2年时间，不断迭代、研发，做到了目前95%的准确率。刘水生说，这在同类技术里面是非常领先的水平了。

　　但真正落地应用中，技术并不是最关键的问题。王楠告诉记者，把算法技术和养护机构的摄像头结合后，他们花费最大量的时间，是培训机构里面的运营者，“给他们不断地上课，不断地洗脑，不断地告诉他你要学会使用它，你要习惯使用它，它才能真正帮助到你”，“我觉得科技的能力中国在全球都已经是领先的，但是在老龄化的领域里面，我们真的还是一个幼儿，刚刚起步，还存在非常多的问题。”

　　目前，“隐形护理员”在深圳市养老护理院运行了两年多，可以识别跌倒、火灾等意外发生的情况。检测到异常后，自动发送告警到云端，再通过云端将异常事件的信息转发给养老服务中心、护理员、护工、家属等，为老年人提供一个保驾护航功能。这款产品将覆盖至全深圳市的公办养老机构，预计今年会完成15家的落地，明年年终预计会覆盖深圳全市的养老机构。

　　腾讯公司可持续社会价值事业部银发科技实验室负责人窦瑞刚介绍，“隐形护理员”未来还将落地到北京、广州、重庆等老龄化程度较高的城市。

　　科技助老的现实难题

　　当前市面上面向老年人的科技产品不少，令人满意的却不多。上海复旦大学老龄研究院副院长吴玉韶能对老年科技产品提出各种问题，认为有很多都在“炒概念，玩噱头，找卖点”，但他不得不承认，在应对人口老龄化和养老问题时，科技化可能就是未来的大势所趋，“不是我们要不要，愿不愿意的问题，而是我们必须跟上这个时代。”

　　福寿康（上海）医疗养老服务有限公司是一家有1万多员工的养老机构，CTO袁翔的感受更加直观。当老龄化社会扑面而来时，养老机构最重要的问题是人手不够。

　　“我国目前养老护理人员仅不到50万，相比2.67亿的老年群体而言，难以满足他们的生活需求。”袁翔说，按照正常配比，需要1000多万老年人护理人员，当前的数量差距非常大。

　　目前，通过科技智能设备，可以给老人提供一定成本下的全天照护方案，包含睡眠监控、防跌倒、防走失，还有紧急呼叫、居家安全管理等智能设备，这些智能设备在替代人工成本的同时，也能保障一定的全天的监控能力。不过，如何把服务和智能设备相结合，仍是当下一个比较大的问题，“就是设备不能光只是设备，服务不能单独去做服务，两者需要有机结合在一起，才能更好的去为老人提供支撑。”袁翔说。

　　吴玉韶认为，老年人对科技产品服务不是不需要，而是现在有针对性的研发太少，不走心。他希望老年人产品能有机地融入到老年人生活场景去，加强适应老年人特点。

　　近4亿老龄问题需要重视

　　根据国家统计局数据，截至2021年，我国60岁以上的老年人已经突破2.67亿，中国的平均退休年龄55岁，加上55-59岁这1.3亿人左右，中国的老龄化人口将近4亿人。预计到2050年，中国会进入一个稳定的老龄化状态，其中老年人口约占总人口的1/3。

　　人口老龄化问题迫在眉睫，但现实中，仍有很多问题没有得到解决。老年人相关健康不仅是身体健康，还有心智、财产健康。财产安全中，涉老诈骗在侵害老年人的刑事案件中位列第一。心智安全中，老年人失智是巨大的社会问题，平均每个失智老人一年需要花费13万元，在中国约有5千多万失智患者，1500多万认知障碍患者。即使身体健康，也有独居和空巢老人安全问题，听力障碍问题等。据第四次中国城乡老年人生活状况抽样调查，到2020年，我国空巢老人1.18亿，占老年人总数接近一半。调研中发现，有67%的空巢老人在家会做饭忘记关火，住宅的火灾案例也有41%以上是老年人居家场所中的一些案例。

　　“从未富先老的角度来讲，现在的老年人为老服务需求和支付意愿、支付能力之间存在紧张关系，我们希望科技的力量能够有助于为老服务的各项事业变的成本更低，可及性更强。”中国老龄事业发展基金会副秘书长、专家委员会秘书长秦东瑞说。