今年90岁的高琪老人是上网选中包头市青山区老年综合养护院的。2年来，她在花园式的庭院里散步、在棋牌室下棋、在影视厅看电影，日子过得充实快乐。老人心脏不好，曾3次突发心绞痛，均被很快送到临近的二O二医院抢救，转危为安。

　　这是自治区首家医养结合的老年综合养护院。养护院与二O二医院建起绿色通道，入住的老人可享受日常卫生诊疗、护理服务以及先入院后办理住院手续等服务。专业社工为老年人提供日常兴趣活动、心理慰藉、临终关怀等专业服务。

　　据统计，截至2015年底，包头市60岁以上老人达45.18万人，占全市户籍人口的20.18%，老龄化增速高于全国和全区平均水平。为此，提升养老服务水平，让老年人的生活更有质量，成为包头市民生工作的重点。

　　包头市从顶层设计着手，在发展规划、土地保障、资金补助、税费减免、服务补贴、人才队伍建设等方面大力支持养老服务，初步形成以居家养老服务为基础、社区养老为依托、机构养老为补充的独具特色的城市养老服务体系，基本实现城市养老服务网络在街道和社区的全覆盖。

　　创新居家养老模式，对接“互联网+养老”。包头市在自治区率先建成12349便民为老服务呼叫平台，老年人足不出户就可享受10大类72小项标准服务。该平台日均接入电话量达170多起，成功受理派单及咨询服务达87%；青山区幸福9号院则首创中国居家养老“O2O”模式，立足线上商城老年产品代购、线下居家养老服务店和老人乐园3大平台，为老年人提供按摩、休闲、书画、美容、购物等18项服务。目前，该模式已被引入10多个社区，直接服务人群1万人次。

　　通过推行“多样化养老+信息应用”，包头市搭建起覆盖社区的服务平台。近年来，包头市采取以奖代补形式，带动全市投入20亿元，建成255个社区服务中心、132个社区老年人日间照料中心和189个社区卫生服务中心，并在社区探索建立社区养老与社会组织、社区志愿者、社工“三社联动”的养老服务模式。

　　在青山区幸福家园智慧社区都兰体验中心，通过GPS定位、手机APP、电子地图等一体化服务途径，为老年人提供档案动态管理、智能呼叫、老人定位、视频关爱、远程健康、生命体征监测等系统服务。这样的智慧养老模式正在包头市社区普及。

　　在发展机构养老过程中，探索“公办+民营”，形成百花齐放、各具特色的局面，培育了一批养老服务品牌。包头市的养老机构、老年活动中心、老年大学、老年医院、老年门诊等遍布社区，满足了老年人多样化需求。