嵇大妈今年70岁，家住清江浦区长东街道三门社区，两天前从虚拟养老院购买了价值20元的家政服务。清江浦区虚拟养老院工作人员说，最近寻求陪浴、买药的服务明显增多。目前，我市清江浦区、经济技术开发区的虚拟养老院已建成并投入使用。据统计，自去年11月到今年11月，这两家虚拟养老院共接到4万个服务单。我市在“互联网+养老”方面已见成效。

 

 

　　清江浦区虚拟养老院服务后台设在北京北路原清河区市民服务中心二楼，一间办公室里设有四个服务坐席，工作人员不时查看服务网页，只要有人下单，系统里就自动弹出老人的姓名和家庭住址等信息。“我把老人要的服务下派给加盟的服务团队，快的半小时就上门了。”工作人员说，这里也是呼叫接听中心，所有呼叫服务都汇聚到此。

　　该平台由淮安市精英人力资源有限公司运营，负责线上接单和线下服务派单。据了解，目前已有65家服务商加盟这一平台，服务涵盖代缴费、理发、做饭、陪浴、油烟机清洗等八大类、七十多小项服务。

 

 

　　一张正面标注着“淮安市虚拟养老院”的养老服务卡前不久在社区发放，仅在清江浦区就发放虚拟养老卡1280张，而这张卡正是政府为一些特殊困难老人从虚拟养老院购买服务的凭证。

　　虚拟养老院平台开发机构——市国联集团冲浪软件科技有限公司工作人员说，呼叫平台派单后，上门的服务人员会对着虚拟养老卡进行两次扫码，记录服务起始和结束时间。“这些数据都是共享的，最终汇入到民政系统的监管平台上。”据悉，政府购买服务将以平台数据作为结算依据。

 

 

　　用“互联网+”改造养老服务业，这种判断是基于养老服务内容十分丰富，可能涉及到日常照料、医疗康复、精神慰藉、餐饮服装、营养保健、休闲旅游等众多领域的衍生服务而做出的。市民政局老龄工作处处长王惠林介绍说，有鉴于此，淮安各县区都已建成虚拟养老院，但目前主要服务对象是政府购买服务的老人，未来，虚拟养老将实现与居家养老融合，面向普通老人。