智慧养老是养老产业细分市场之一,其在一级市场的表现引人瞩目,是获得一级市场融资最多的养老细分行业之一。并且,现阶段获得政府大力扶持,地方政府纷纷搭建区域智慧养老平台,服务本地老人。但与其他产业相比,智慧养老仍处于初级发展阶段,其主流市场呈现参与企业多、规模小、产品服务层次不齐的情况。
1、从参与企业类型来看,有传统企业跨界进入、老牌IT企业扩展市场进入和初创型公司新进入三种。传统企业一般选择整合内部资源自建第三方智慧养老平台或通过孵化专业团队的方式切入智慧养老领域;老牌IT企业则为了寻求新增长点和新兴市场,以本身IT实力扩展客户范围,进入智慧养老行业;初创型公司主要通过在一级市场和新三板市场获得资金,抢占2C市场,探索出成熟商业模式后,复制扩张。
2、从地方发展模式来看,不同地方政府探索出不同的智慧养老平台模式。例如,北京通过老年人支付环境IT化,打造“北京通—养老助残卡”模式,把政府补贴和社会服务汇集到一张IC卡中,打造电子化支付平台;上海是打造老年大数据信息平台,通过整合全市养老服务资源,为当地老龄人提供老龄服务“大黄页”;而以智慧养老服务为特色的杭州则是引入社会合作方,共同打造智慧养老综合服务体系。
3、从智慧养老发展阶段来看,智慧养老产业的发展仍面临很多问题。在智慧养老产品应用中,出现智能产品与老年人需求脱节、线下的养老服务难以支撑线上平台、老年人数据安全性难以保证等问题。在智慧养老产业发展中,出现老年人对智慧产品接受程度低,行业竞争低端,未出现行业领导者,缺乏行业标准等产业发展初期的一般问题。
未来要解决智慧养老产业发展中的问题,还需要耐心和信心去等待行业走向成熟。面对技术问题,要增加人性关怀;面对互动问题,要加强线下养老产业资源整合;面对隐私问题,要加大政府监管;面对老年人接受程度低的问题,要通过家庭力量,让子女对父母进行引导;面对竞争问题,要坚持“产业为本、金融为器”的准则;面对规划问题,坚持“政府主导+数据运用”,保证智慧养老产业的健康发展。