8月17日上午，全国居家和社区养老服务改革试点工作绩效考核组来成都实地考核改革试点成效，孝行通居家养老服务信息平台作为成都市全面实施居家和社区养老服务改革的重点单位，成为此次考核第一站。市民政局社会福利和慈善事业促进处处长贺文军及市民政、市财政有关工作人员随同考核组参与考核。


　　考核组现场观看了孝行通居家养老服务信息平台的各服务模块的服务流程展示，并听取了平台负责人郭霖对整个平台及其服务范围、服务成效的介绍。郭霖介绍说：孝行通居家养老服务信息平台充分运用智能语音、互联网、物联网、GPS-ONE定位等先进技术，按照市场化运作的原则，联合全省服务加盟商，以“无偿、低偿、有偿”相结合，可为全省1500万老人提供生活配送、健康管理、紧急救助、走失定位、预约挂号、精神关爱、节日祝福、社区帮助等一系列方便、快捷的居家和社区养老服务。目前，平台服务已覆盖全省21个地市州，已为超过100万用户提供了服务。
　　按照全国居家和社区养老服务改革试点工作的目标要求，成都作为全国试点城市之一，市民政结合本地实际情况，不久前也出台了《成都市居家和社区养老服务改革试点工作方案》。方案中明确提出全市改革试点工作14项任务，其中包括所有区（市）县建立“关爱地图”，建立健全补贴机制，构建互联网+居家和社区养老服务模式，实施社区日间照料中心形象升级工程、适老化改造等。“孝行通”作为成都市实施居家和社区养老服务的先行者，积极响应市民政工作指示，短时间内已初步搭建完成首版“关爱地图”，已基本具备能够快速获取全市城乡空巢（留守）老人的分布、数量及服务需求功能，并可形成数据文档存储在云平台，便于查询和调用。此项服务功能目前已在部分片区试点，今后将逐渐完善升级，从而可进一步丰富空巢（留守）老人关爱服务的内容，基本实现全市城乡空巢（留守）老人“有人关心、有人过问、有人帮助解决困难”。对此，考核组给予了充分的肯定。
　　随后，考核组又详细了解了“孝行通”平台新增的政府服务监管服务模块，通过技术人员的现场演示，了解到政府服务监管系统可实现老人实时动态数据、服务呼叫、服务记录、结算支付等功能。可针对辖区当前居家养老工作特点，实现服务资源的精准对接和辖区内政府对服务过程、服务质量的监管。从而有效提高结算效率，确保结算工作准确。为辖区开展养老工作提供便捷、高效、精准的公共管理创新服务。
　　考核组也在考核过程中，边听取平台负责人关于线上线下技术、服务、运营衔接的工作介绍，边与现场人员交流其它试点城市的做法。“未来的居家和社区养老服务一定是在技术的发展和创新应用上实现的。”，考核组与随行人员一致认同了这样的观点。今后，智能安全硬件全天候监测居家险情，7×24小时安全管家时刻守护，GPS定位、安全监控、紧急救助；智能穿戴监测设备、在线问诊、慢病管理，实现健康数据预警、老人信息反馈、子女消息通知等等居家和社区养老贴心服务，将在成都乃至全省逐渐成为常态。