"谁家都有老人,每个人都会老去"。当前,我省正以年均净增老年人口30万的速度加速老龄化,面对汹涌而至的银发浪潮,用科技替代人力的"智慧养老"是大势所趋的解题出路。养老不仅是民生大事,更是潜力巨大的"朝阳产业",作为其中重要组成部分的智慧养老产业,还需要破解服务碎片化、实用性不高等问题,才能真正站上"风口"。

 

 

　　一件可水洗的背心,能将老人的心电图等身体指标传到手机上;一个挂在脖子上的精巧仪器,可以在老人出现异常状况时紧急呼救、通知医院和家人……照管老人尤其是失能老人需要极大的耐心、爱心和专业知识,往往给亲人及老人自己带来极大的精神和时间压力。在"一天工资350元都很难招到失能老人护工"的当下,智慧养老产品的出现,被寄予化解养老痛点的诸多厚望。我省的一些地区也开始试水智慧养老,在马鞍山博望区的中爱城乡助老服务中心,通过与电信部门配合,中心免费为愿意独居和身体不便的老人安装了APP智能看护器,这个小巧的看护器可以和固定电话机连在一起,并能和老人在外地务工子女的手机、电脑实时联网。老人随时可以通过看护器和中心志愿者交流,取得帮助。老人的子女也可以通过手机APP,实时了解老人的生活起居状况。

 

 

　　虽然不少地方试水,但整体上看,当前的智慧养老,显然还远远不够"智慧"。虽然市场上已经出现很多看似功能强大的智慧养老产品,但真正普及运用的却少之又少,面临"雷声大、雨点小"的尴尬。

　　在8月24日召开的省政协加快构建多层次养老服务体系专题协商会上,不少政协委员聚焦智慧养老,给出破局思路。省政协常委韩卉指出,智慧养老信息化标准制定不完善,不同信息平台无法相互衔接,造成信息化手段臃肿、信息资源浪费,是智慧养老服务实际效用不佳的原因。"政府、企业、社会组织养老信息系统独立建设,条块分割,形成了多个'信息孤岛',难以有效发挥信息技术优势。"韩卉介绍说,当前各智能养老系统信息平台、服务终端互不兼容,也未接入政府部门的养老服务信息网络平台,即使是已建成的信息平台,也存在智能化水平低、资源配置和信息处理手段滞后等问题,老龄人口的医疗卫生、心理健康等服务需求信息收集反馈机制不完善,服务质量不高,服务效率低下。对此,韩卉建议,以政府主导,规范养老服务信息化建设,加快建立统一的养老服务信息化标准规范体系。通过平台整合,打造信息化养老服务保障网络。"可以推广淮北市信息化居家养老服务平台建设经验,将'智慧养老'与'智慧城市'相结合,建立以大数据为基础的省级养老服务信息化平台,与全省社会服务体系管理信息化平台实现网络共联、数据共享。"韩卉说,我省可以通过高效采集、有效整合老龄人口相关数据,绘制出"全省老龄人口基础信息及其分布电子地图",来提高养老服务精准性。

 

 

　　"市场主体对老年人需求了解不足,服务范围狭窄、内容单一。"民盟安徽省委在调研中发现,当前的信息化养老服务主要集中在餐饮、保洁、健康状况监护、定位等方面,多是提供日常生活帮助、健康护理等"老有所依、老有所养"服务,对于精神满足、养生度假、旅游等"老有所乐、老有所为"的高端养老和个性化养老需求难以满足,尤其在资源共享、养老互助等领域没有充分利用信息化资源。加之目前市场上提供的智能化养老服务产品五花八门,由于缺乏相关的质量、功能等检测标准,导致质量参差不齐,稳定性较差、功能有缺陷。九三学社安徽省委则提出,目前市场上常见的智慧养老产品只有如智能手环、床垫、鞋垫等,品种不多,高端产品如智能可穿戴设备、健康监测设备、行为监控等智能终端设备费用较高,老年人舍不得或无力消费。而且智能产品使用时的操作对老人来说过于复杂,导致老人们大多不愿使用智能产品,智慧养老产品市场接受度低。九三学社安徽省委建议,加大智能设备研发和信息系统建设的扶持力度,遴选智慧养老标杆企业,给予资金和政策扶持,加快研发符合老年人实际的智慧产品,带动产业发展。对于当前智慧养老产品还比较昂贵的问题,可以通过养老机构、社区统一配备等方式,实现产品共享。智慧养老靠"互联网"支撑,但不应局限于线上,只有线上线下共同发力,才符合现实场景,提高实际效用。民盟安徽省委认为,在利用大数据,绘制我省养老信息电子地图,借助云计算,建设我省养老在线服务平台的同时,还要整合物联网,搭建我省养老线下保障网络。"一方面可以将现有街道养老服务中心、社区养老服务一站、社区居委会、有条件的小区物业等设成为老服务内容集散的固定交汇点。另一方面,政府需要引导社会力量运用物联网、人工智能等新技术研发安全、易用、价廉的为老年人服务的产品,有效减少社会服务成本。"民盟安徽省委提出,未来,可以通过改进机顶盒功能,将非常普及的电话、电视技术组合升级为可以互动交流的可视平台系统,利用这一功能为居家养老的人群提供远程服务。