在“互联网+”时代，QQ微信联络、购物、打车、挂号……越来越多的人离不开网络，天津一些社区还引进企业推出的“互联网+养老”服务。然而，有些老人一时还难以享受到线上服务的便利。
　　三年前，南开区昔阳里社区食堂推出首个“电视点餐系统”。依托天津广播电视网络有限公司专为该社区建立的“智慧社区”平台，社区食堂每天发布菜谱，为居民提供网上订餐服务。老人在家打开电视机，进入点餐系统，用遥控器选餐、订餐、付费，中午12点前送餐员就会把饭菜送到老人家中。
　　如此先进的服务模式，老人参与率怎样呢？社区食堂工作人员表示，一方面老人网络操作不熟练，更愿意接受面对面的订餐；另一方面，更重要的是，老年人对线上支付不熟悉、不放心。因此，电视点餐的老年人很少，拨打电话或到食堂订餐的老年人居多。
　　入驻河东区的“樱桃阵”智能养老服务项目采用线上APP+线下实体的模式。负责该项目运营的天津九樱万联电子商务发展有限公司经理李建勇介绍，当前社区“互联网+”更注重的是结合网络、电话等方式，整合线下实体服务，面对面直观地满足老人的需求。李建勇说：“老年人可到社区服务中心请工作人员登录智能服务终端或APP，线上预订午餐，送餐员送餐上门。”
　　记者采访发现，老年人“触网”最普遍的是发微信。而谈及网络购物、移动支付等涉及财务功能的APP，很多老人都摇头：“不敢用，怕被骗。”业内人士认为，老人对互联网知识缺乏了解，是互联网进入居家养老的不利因素。有关方面应当为老人学习网络应用提供平台，打通“信息高速路”最后一公里。