12月13日，北海市首家12349智慧养老服务平台于12月13日正式启动。据悉，该服务平台为居家养老提供紧急救助、生活照料、医疗保健等便民服务，打造“没有围墙的养老院”，填补了我市专业养老服务平台的空白。

　　据介绍，12349智慧养老服务平台是在市民政局、市老干部局和北海移动公司的支持下，由广西一通居家养老服务中心投资运营的社会性、公益性项目。平台以家庭养老社会化为目的、以社区服务为纽带、以居家照料服务为主要内容，通过整合社会资源，以社区为核心打造“15分钟养老服务圈”。该平台具备“电子保姆”和“一键救助”等功能。

　　此外，12349智慧养老服务平台还开通民政政务咨询、紧急援助、便民家政、医院预约挂号、移车提醒等多条服务专线，为广大市民提供便捷的生活服务和信息咨询服务。同时，该平台还在社区构建完善的集医疗救助、生活照料、精神慰藉为一体的“虚拟养老院”，为居家老人提供全方位的上门服务，让老人安安心心居家养老。

　　据介绍，防走失手环采用绿色环保硅胶材质制作而成，具有环保、防损、易佩戴、易识别等特点。手环内侧刻有唯一编码，匹配申领人的基本信息。申领人在发生意外或走失时，可自己或求助路人代拨12349热线寻求帮助。话务员将根据手环编号快速查询到申领人的档案信息，即刻响应与申领人亲属、120、110、119等联动救助，有效处理老人(儿童)突发事件或避免发生走失。

　　紧急情况下，“一键通”的SOS键帮助老人连通老年人救助指挥中心、老年人家属、社区和急救医院。此外，老人轻按服务键提出服务项目，即有工作人员响应并派遣商家或志愿者、义工上门服务，满足居家养老需求。一键通全方位打造居家养老服务，体现了社会服务的创新模式。我市老人和儿童可到北海移动公司北部湾西路厅旁免费领取防走失手环。

　　“候鸟一族”过冬养老已列入《北海市养老服务业综合改革试验区建设实施方案》和《北海市养老服务业发展“十三五”规划》。我市通过优化市场环境，完善价格机制，加强信息化建设等措施，全面放开养老服务市场，提升养老服务和产品质量。12349智慧养老服务平台的启动，将会为候鸟老人在北海愉快和安全地生活保驾护航。