物联网、大数据、云计算、人工智能等新技术的发展，正在改变着养老服务行业的发展。智慧化、智能化，在提高照护效率、满足老人多元化多层次健康养老需求方面，发挥着越来越重要的作用。济南市大众智慧养老服务中心运用“互联网+”，在槐荫区12349养老信息平台研发及运营、综合养老服务中心、日间照料中心和社会工作组织等方面，通过特色服务，让越来越多的老年人安享幸福晚年。

　　智慧信息平台，让“居家养老”更舒心

　　在济南槐荫，只要拨打58012349，槐荫区12349养老信息平台的客服，就能及时调出距离需求者最近的服务供应商，为老年人提供高效便捷的居家服务。

　　记者看到，在槐荫区养老（社区）服务综合信息平台，有一块实时更新的大屏幕。商家名称、服务类别、地址、居家养老年龄服务、居家养老关爱等级、累计服务工时、累计服务人次等养老服务信息一目了然。

　　作为平台的运营方，济南市大众智慧养老服务中心理事长李令国介绍，为满足老年人多层次、个性化的服务需求，实现足不出户就能享受便民服务的愿望，平台整合了辖区内包括家政、理发、餐饮等89家服务供应商，为辖区老人和广大居民提供“助购、助行、助洁、助浴、助餐、助医”六大养老服务功能。同时建立严格的准入和监管机制，并与入驻平台的企业签订协议，确保老人享受到底价、质优的服务。目前，平台已累计提供服务6万余人次。李令国表示，今后，平台将充分发挥服务引领和桥梁纽带作用，运用“互联网+”技术，建立一所虚拟的“没有围墙的养老院”，更好地为辖区老人和广大居民提供全方位的便民服务。

　　社区养老，建立老年人的“幸福驿站”

　　在槐荫济水上苑社区日间照料中心的舞蹈室里，每天都是欢声笑语，社区的中老年舞蹈爱好者每天都会聚在一起切磋“舞艺”。进入日间照料中心，健康小屋、舞蹈室、餐厅等各类功能区划清楚，按摩椅、跑步机、康复护理等服务设施一应俱全。中心还配置了智能床垫测试系统，时时监测老人的心跳、呼吸、离床信息和睡眠质量，在节约人力成本的同时，更大程度上提高服务的精准度和安全性。“平时在这里，能和住在一个社区的老人聊聊天，还有可口的饭菜，子女们省心多了。”老人们的喜悦之情溢于言表。

　　2019年7月，济南市大众智慧养老服务中心承接济水上苑社区日间照料中心运营后，以日间照料为抓手，打造“15分钟社区居家养老服务圈”，为社区老年人提供生活照料、保健康复、休闲娱乐、亲情关爱、精神慰藉等“一站式”服务场所。同时，济南市大众智慧养老服务中心还结合槐荫民政社工定期组织进社区公益便民服务，为社区老人提供上门生活服务。

　　中心还承接了综合养老服务中心，项目辐射社区及周边长者，服务对象涵盖健康活力长者、半自理需要协助的长者、高龄空巢独居长者、失能失智长者，中心将提供包括日间照料和居家上门服务为一体的便捷养老服务。”李令国告诉记者。

　　评估、培训，积极承担社会责任

　　除了运营槐荫区12349养老信息平台和社区养老养，济南市大众智慧养老服务中心，还作为民政局专业第三方开展养老机构等级评估、老年人能力评估和养老人才培训、适老化改造等。

　　中心成立以来，被授予山东省艾滋病协会常务理事、济南市民政局重大养老政策制定工作参与单位、槐荫区养老服务行业协会常务副会长单位、槐荫区慈善总会常务理事；2020年，中心荣获“济南市十佳养老服务组织（企业）”。