“网购、扫码支付、刷短视频、出示健康码……现在，我自己都能搞定。”7月14日，长沙宁乡沩河村62岁的居民王雪良欣喜地表示，智能时代正加速拥抱老年人。

　　7月8日，支付宝上线“长辈模式”，页面字体变大，应用项目精简；去年年底OPPO在操作系统中新增“屏幕共享”功能，老年人遇到用机问题时，可随时将屏幕操作权限交给子女；运营商开通65岁以上用户“人工模式”一键接入人工客服……

　　让互联网成为新型无障碍设施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，无疑是老年用户及品牌双赢之举。不过，在全面降低老年人移动互联网使用门槛时，也需警惕平台利用适老化契机在APP中添加0元领水果、签到领金币等小游戏，利用部分老年人容易“贪小便宜”的心理来对他们进行精准“收割”。

　　“互联网+养老”助力老年人与“智能接轨”

　　7月14日，三湘都市报记者在长沙市芙蓉区德政园社区看到，摄像头、呼叫器、智能监测设备……这些养老院里才有的装置，被社区搬进了独居老人家中，一同带给老人的还有细心照顾和暖心陪伴，居家也能享受“星级养老”。

　　今年6月，社区独自在家的刘翠华奶奶突然感到胸闷气短，伸手按下了床边的呼叫键，没过多久，社区工作人员和街道卫生服务中心医生便赶到老人家中，及时对其进行治疗与照顾。

　　社区针对不同老人的情况和需求，提供的智能化改造和服务项目有所不同，如慢病老人着重健康监测和管理，会配备监测老人身体和睡眠状况的智能设备;对于长期卧床的失能老人，则会配备可自动检测尿湿情况的电子床垫，方便及时照看。

　　记者在采访中了解到，不只是芙蓉区，长沙市天心区也在开展数字化养老服务工作。

　　“做好老年人的服务是民生工作的重点。我们要充分利用科技优势，将大数据、信息化用于老年人服务，让老年人也能够充分享受到社会进步、科技发展所带来的便利。”长沙市天心区坡子街街道办事处工作人员介绍，为了更好地推动辖区数字化养老服务工作，楚湘、西湖等多个社区采取专业人员+社区人员+楼栋长的模式，完整录入每一名符合条件的老年人信息，确保他们能够切实地享受到即将到来的数字化养老服务。

　　老年大学开课，助“银发族”网上冲浪

　　在长沙宁乡沩河村村委会的老年大学，村民只需缴纳50元即可享受每星期一次的课程学习。其中，“智能手机使用课”吸引了众多老年人参与。

　　“我现在学会了网购、扫码支付、刷短视频、出示健康码……”62岁的王雪良告诉记者，自从报名了村里的老年大学培训班，她已经学会了很多新技能，“网购再也不是你们年轻人的专利了，村里有代收点，我网购下了单，直接去代收点取货。”

　　“智能手机使用课”上，老年人除了学习向商家扫码支付和发朋友圈外，还学到了如何释放手机内存空间，让手机运行速度更快。“课堂上以播放视频的方式教学，课后休息时间，老师则会耐心的一对一指导。”王雪良告诉记者，经过学习，现在她也能通过识别二维码给孙子投票了，“还有不少需要学习的地方，比如网上看病挂号、打车出行，还不熟练。”

　　运营商：匹配爱心通道，老年人可“一键接入”

　　“小妹子，你真有耐心呢。现如今，手机操作系统更新换代太快了，五花八门的软件我们老年人够得学。”7月14日，家住耒阳市的张爹爹走进中国联通衡阳市耒阳城北路营业厅，便被营业员贺琴韵引导至便民服务区，手把手教他新建通讯录、发微信、刷小视频、查话费等智能手机常用软件操作流程。

　　现如今，三大电信运营商均已在湖南省内开始为老年消费群体提供便利的业务办理方式。为65岁以上老年客户设置“一键接入”直连人工接听、线下营业厅设立“无健康码”绿色通道、支持现金和银行卡支付缴费等服务举措。

　　“老年人还可通过10000号接入远程柜台，视频指导办理业务。”湖南电信有关负责人介绍，除线上服务外，公司还推出“无健康码”服务绿色通道、保留渠道传统金融服务方式、配置老年人爱心服务箱等六大线下服务。

　　此外，湖南联通也设计了包含如何开启手机移动数据、查收天气预报、如何拨打微信视频等“智能机小知识”手册，还定期开展智慧讲堂宣讲，一对一指导老年人讲解滴滴打车、淘宝、懒人听书等App的使用方法。同时，湖南移动多家营业厅也升级可调整升降角度的人脸认证摄像头，极大地方便了行动不便的老人。

　　应用：字体更大，多个App正进行适老化改造

　　工信部2021年初启动“互联网应用适老化及无障碍改造专项行动”，按要求，饿了么、好大夫在线、京东到家等115个公共服务类网站和43个手机APP，将进行适老化改造迎合老年用户的用机需求。

　　7月8日，支付宝正式上线“长辈模式”，用户可在软件中搜索“长辈模式”后开启此项功能。三湘都市报记者体验发现，版本首页保留了健康码、转账、充值缴费等基本功能外，取消了淘宝特价、淘宝买菜、超值抢购等推广入口。打开滴滴出行的“关怀模式”后，系统提示可设置五个常用地址，使用者随机点击一个地址即可确认叫车。

　　6月29日，工信部电子信息司司长乔跃山在智能终端适老化标准发布会上表示，工信部将继续做好智能终端适老化工作。具体包括，建立健全智能终端产品适老化标准体系，加快各类智能终端的适老化标准研制；研究制定智能终端产品适老化水平评价体系，推动智能终端适老化“银杏”认证等。

　　此外，省通信管理局相关负责人表示，下一步将在帮助老年人跨越“数字鸿沟”方面做积极尝试，让老年人在信息化浪潮中有更多获得感、幸福感、安全感，都能享受指尖上的智慧生活。

　　提醒：消弭“数字鸿沟”的同时需严防“数字陷阱”

　　刚刚学会“怎么玩手机”，以为自己已经消弭了“数字鸿沟”，却不料还没来得及乐享智能高效的新时代“数字红利”，却可能一不小心就掉入了“数字陷阱”。

　　为此，在国家反诈中心指导下，今年5月各省市多部门及企业共同发起了“蓝马甲行动”。通过进社区、进茶馆、演话剧等创新方式进行公益讲解，为老年人提供智能手机、防骗知识、金融安全教育等适老化公益服务。

　　记者了解到，在全国范围内，“蓝马甲行动”已经覆盖上海、北京、南京、珠海、成都、大连等23个城市，累计提供志愿服务十万多人次。在湖南也有一群人，帮助老年人提升防骗意识，让他们放心融入互联网生活。

　　长沙天心区80多岁的周昌茂老人遭受网络诈骗，长沙市反电诈中心民警立即通知运营商阻断通信，联系派出所和老人亲属上门劝阻，在入驻银行部门的协助下，差点转给诈骗分子的87万元得以保存。

　　长沙市反电诈中心民警提醒，新型诈骗花样不断翻新，不法分子将作案目标瞄准了攒了一辈子“辛苦钱”的老年人。提醒广大老年人，要掌握甄别诈骗的方法，不能存有侥幸心理而“贪小便宜吃大亏”。不要轻信来历不明的电话、信息，不向陌生人轻易透露个人、家人、朋友的身份信息，不轻易向陌生人汇款，不给犯罪分子可乘之机。