手机支付、健康码通行、网上预约、扫码乘车……数字时代为我们的生活带来诸多便利，却也成为相当一部分老年人难以跨越的“数字鸿沟”。科学技术不断进步，“银发族”群体也日益庞大，社会进步不能抛弃老年人，该如何帮助他们迈过“数字鸿沟”，享受数字时代带来的便利？

　　近日，云南省出台了《云南省切实解决老年人运用智能技术困难的工作方案》，提出46条硬核措施，就老年人在运用智能技术中遇到的痛点、难点问题，提出了具体解决方案。好的政策重在落地见效，方能让广大老年人顺利搭上智能技术的快车，真正填平“数字鸿沟”。

　　宣传接地气，助力老年人探索“数字世界”。各地应加大政策宣传力度，通过政策宣讲进社区、政策宣讲进老年大学课堂、演出、现场观摩等手段，以老年人喜闻乐见的方式开展学习活动。除定期举办“老年人学习政策”活动外，还要在医院、车站、银行等地常年设置宣传栏、服务站、指示牌，以为老年人提供咨询、业务办理、绿色通道等服务，把政策落实到生活中看得见、摸得着的小事上。同时，对于想要学习使用智能设备的老年人，要给予鼓励和支持，赋予他们更多的耐心和信心，提供学习机会和平台，手把手、面对面地教会老年人熟练使用网上购物、就医、购票等服务，掌握基本操作技能，让老年人也能享受时代的“数字红利”。

　　开辟新途径，针对老年人开发出适用产品。坚持传统服务方式与智能化应用创新并行，既要保留人工窗口、现金使用等传统服务，也要针对老年人的特质开发出操作简便的适老化智能终端，通过创新与政策相结合的方式，寻找更加便利的途径，让政策具有灵活性和可操作性。在云南省出台的《方案》中提到多种创新方式值得借鉴，比如把老年人的多种卡相互关联、增设“一键叫车”功能、优化约车软件等，以更加简单的方式让“数字”融入老年人的生活。同样的，在其他领域也要加强创新，针对设施、内容、方式做好顶层设计，做出适合老年人的“私人定制款”，破解不敢用、不能用、不会用的“数字尴尬”。

　　强化监督管理，确保政策安全有序落地见效。一方面，相关单位部门要加强督促落实，跟踪分析各行各业执行政策的情况，确保按政策把应有的“老年服务”做细做实。另一方面，则要加大对电信诈骗、网络诈骗、信息安全的监管，联合公安、市场监管等部门严厉打击违法行为，及时了解老年群体的诉求，有利于提高监管效率，以保障老年人的利益，让老年人共享智慧社会便利。

　　“数字”本身没有温度，但政策有温度，让政策落地，方能填平“数字鸿沟”，让老年人在温暖中拥抱“数字时代”。